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Encontre respostas rápidas sobre os produtos da CarbonoTech. Se não encontrar o que precisa, nossa equipe está pronta para ajudar.

Perguntas frequentes

Respostas rápidas por produto

CarbonoPay

CarbonoPay

Pagamentos e conta digital
Como ativar minha conta CarbonoPay?

Acesse o app ou painel web, clique em 'Ativar conta', preencha os dados da empresa e aguarde a validação em até 1 dia útil.

Quais formas de pagamento o CarbonoPay aceita?

Pix, boleto bancário, TED, DOC e cartão de débito/crédito — tudo em um único painel.

Como integrar o CarbonoPay ao Graffenno ERP?

A integração é nativa. No Graffenno, vá em Configurações → Integrações → CarbonoPay e siga o assistente de conexão.

Como funciona a antecipação de recebíveis?

No painel CarbonoPay, acesse 'Antecipação', selecione os recebíveis desejados e confirme. O valor é creditado em até 1 dia útil.

Há taxa para transferências Pix?

Pix entre contas CarbonoTech é gratuito. Para contas externas, consulte a tabela de tarifas na área do cliente.

Graffenno

Graffenno ERP

Gestão empresarialVer mais sobre Graffenno ERP
Como emitir uma NF-e no Graffenno?

Vá em Fiscal → Notas Fiscais → Nova NF-e, preencha os dados do destinatário e produtos, e clique em Emitir. O certificado digital precisa estar configurado.

Como configurar o certificado digital?

Acesse Configurações → Fiscal → Certificado Digital, faça upload do arquivo .pfx e insira a senha. Certificados A1 e A3 são suportados.

O Graffenno tem módulo de estoque?

Sim. Em Estoque você gerencia entradas, saídas, inventário, alertas de estoque mínimo e relatórios de giro por produto.

Como importar produtos em massa?

Acesse Estoque → Importar, baixe o modelo de planilha, preencha e faça o upload. O sistema valida e importa automaticamente.

Como gerar o DRE?

Em Financeiro → Relatórios → DRE, selecione o período desejado e clique em Gerar. O relatório pode ser exportado em PDF ou Excel.

Dyamante

Dyamante CRM

Vendas e relacionamentoVer mais sobre Dyamante CRM
Como criar um pipeline de vendas?

Em Vendas → Pipelines, clique em 'Novo Pipeline', defina as etapas do funil e arraste os negócios entre elas.

Como configurar automação de follow-up?

Acesse Automações → Nova Automação, escolha o gatilho (ex: lead sem contato há 3 dias) e defina a ação (e-mail, tarefa ou WhatsApp).

O Dyamante integra com WhatsApp?

Sim, via API oficial do WhatsApp Business. Configure em Integrações → WhatsApp e vincule o número da empresa.

Como importar minha base de clientes?

Em Contatos → Importar, use o modelo CSV disponível, preencha e faça o upload. Duplicatas são detectadas automaticamente.

Como ver o desempenho do time de vendas?

Em Relatórios → Desempenho, filtre por vendedor, período e produto para ver conversões, ticket médio e tempo no funil.

Dominnus

Dominnus | Finanças

Controle financeiro pessoalVer mais sobre Dominnus
Como categorizar uma despesa?

Ao lançar uma transação, selecione a categoria no campo correspondente. Você pode criar categorias personalizadas em Configurações → Categorias.

O Dominnus funciona no celular?

Sim, o Dominnus tem app para iOS e Android disponível nas lojas oficiais.

Como definir metas de economia?

Em Metas, clique em 'Nova Meta', defina o valor alvo, prazo e categoria vinculada. O app acompanha o progresso automaticamente.

Posso conectar minha conta bancária?

Sim, via Open Finance. Acesse Contas → Conectar Banco e siga o fluxo de autorização da instituição financeira.

Como exportar meu extrato?

Em Relatórios → Extrato, selecione o período e clique em Exportar PDF ou CSV.

Neexxus

Neexxus

Construtor de sites com IAVer mais sobre Neexxus
Como criar meu primeiro site no Neexxus?

Acesse o painel, clique em 'Novo Site', descreva seu negócio em linguagem natural e a IA gera a estrutura inicial em segundos.

Posso usar meu próprio domínio?

Sim. Em Configurações → Domínio, adicione seu domínio personalizado e siga as instruções de apontamento de DNS.

O Neexxus tem templates prontos?

Sim, com dezenas de templates por segmento. Acesse Modelos, filtre pelo seu setor e aplique com um clique.

Como otimizar meu site para o Google?

Em SEO, preencha título, descrição e palavras-chave de cada página. O Neexxus sugere melhorias automaticamente com base no conteúdo.

Como publicar meu site?

Clique em 'Publicar' no canto superior do editor. Seu site fica disponível imediatamente no domínio configurado.

Software sob medida

Desenvolvimento personalizadoSolicitar diagnóstico gratuito
Como funciona o processo de desenvolvimento?

Começamos com uma reunião de diagnóstico gratuita para entender sua operação. Em seguida, elaboramos proposta técnica e comercial com escopo detalhado.

Qual o prazo médio de entrega?

Depende da complexidade. Projetos simples levam de 4 a 8 semanas. Sistemas complexos de 3 a 6 meses, com entregas incrementais.

O software integra com os outros produtos CarbonoTech?

Sim. Todos os softwares desenvolvidos pela CarbonoTech têm integração nativa com ERP, CRM e CarbonoPay quando aplicável.

Há suporte após a entrega?

Sim. Todos os projetos incluem período de garantia e planos de suporte e evolução contínua após o go-live.

Como solicitar um orçamento?

Acesse a página Contato ou ligue para (11) 4864 1406. Nossa equipe técnica agenda uma reunião de diagnóstico sem compromisso.

Ainda tem dúvidas?

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Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar. Fale com a gente pelo canal que preferir: telefone, e-mail, WhatsApp ou formulário.